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Case Raízen - Transformando a jornada do cliente

    • 02/07/2019 at 02:00 p.m.
    • Recorded on Feb. 7, 2019, 2 p.m.
    • 1531 views
Materiais
Description

O objetivo da Raízen era se tornar referência em inovação digital na cadeia de valor de energia, melhorando a experiência e otimizando o atendimento de seus clientes. Neste webinar, Selma Corrêa, Diretora de Serviço a Clientes e Parceiros da Raízen, e o Gilson Gaseorowski, Lean Transformation Coach da CI&T compartilham seus aprendizados aplicando Lean Digital para transformar a jornada do cliente.

Assuntos abordados:

  • Velocidade é a chave para transformação digital
  • Consumidor no centro das tomadas de decisões 
  • Times multidisciplinares cocriando grandes ideias
  • Os dados apontam caminhos

 

Saiba mais sobre os palestrantes:

Selma Corrêa, Diretora de Serviço a Clientes e Parceiros na Raízen. Formada em Matemática e Direito, está há 7 anos na Raizen, tendo participado da formação da JV (Shell / Cosan) como Gerente de Sistemas na área de TI. 

 Gilson Gaseorowski, Lean Transformation Coach na CI&T. Atua há 15 anos em desenvolvimento de software, sendo a maior parte desses em projetos com metodologias ágeis e mindset Lean. Integrou equipes de diferentes dimensões, composições e distribuições geográficas para atender tanto o mercado Nacional quanto o Internacional. Recentemente atuando em movimentos de transformação Lean Digital para grandes organizações, co-realizando planejamentos estratégicos usando técnicas de design.

 

 

 

Category Education
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    A HSM é uma plataforma de soluções educacionais integradas que promove, há 30 anos, a atualização e o desenvolvimento de executivos e gestores em todo o Brasil.

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