PALESTRA: CONSUMIDOR DIGITAL: TENDÊNCIAS REGULATÓRIAS

A OMC anunciou a iniciativa de um possível tratado internacional sobre a matéria do comércio eletrônico. Com os desafios recentes trazidos pelas novas tecnologias, as empresas devem atender novas regulamentações relacionadas à proteção de dados pessoais, privacidade e cibersegurança. Além disso, cresce o uso de chatbots e machine learning para melhoria da experiência do consumidor digital. Mas questões relacionadas ao combate aos golpes na internet ainda exigem mais preparo por parte das autoridades. Muitos usuários são vítimas de fraude quer seja por mensagens enviadas por email até mesmo nas mídias sociais. Tem sido comum do problema com boleto até o cupom falso. E há golpes até dentro dos jogos online alcançando a garotada. Como aumentar a segurança dos clientes e promover maior crescimento do mercado?